A continuació, us detallem els passos que cal seguir en cas que vulgueu interposar una reclamació contra la vostra companyia subministradora, arran dels inconvenients que us hagi pogut ocasionar la falta d'aquests serveis bàsics a partir del dia de la nevada (dilluns 08 de març):

1- Feu arribar la reclamació a la vostra subministradora de la forma següent:

a) Presenteu-vos en una oficina de la companyia, interposeu la reclamació i demaneu en el mateix moment un resguard conforme heu cursat aquesta reclamació.

b) Envieu la reclamació a la companyia mitjançant un burofax, de forma que quedi constància que heu interposat aquesta reclamació.

2- A partir d’aquest moment, heu de donar a la companyia dues o tres setmanes perquè respongui a la vostra reclamació. Si no rebeu resposta passat aquest termini, podeu adreçar-vos a la nostra Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor per interposar de nou la vostra reclamació.

 

En referència a la situació que s'està donant a tota la província de falta de subministrament, l'organisme encarregat d'avaluar i decidir si totes aquestes irregularitats que s'estan donant són degudes a força major o no és el Departament d'Energia i Mines de la Generalitat. Per tant, depenent de la decisió que prengui aquest organisme, les vostres companyies podran al·legar un argument o un altre en la seva defensa.

 

Llistat d'oficines d'Endesa a la Comarca del Gironès:

- Ctra. Barcelona, 95

- C/ Lorenzana, 42

- C/ Taialà, 104

- C/ Molí, 64-68

Oficina d'atenció al Client: C/Montnegre, 84-17190 Salt (Girona)

Telèfon d'atenció: 900 847 384